Levering - Verzending - Return Policy
Voor items die “op voorraad” zijn:
BE + NL 8 werkdagen
Europa 8 werkdagen
Rest of the world 30 werkdagen
_
Wij bieden ook een grote selectie juwelen aan die “op maat gemaakt zijn”, waarbij de levertijd tussen de 15-30 werkdagen ligt. Ook voor items die niet "op voorraad" zijn, geldt een levertijd van 15-30 werkdagen.
Bij vragen of als je een update van je bestelling wenst, mag je altijd contact op nemen!
RETURN POLICY - Claire Dries Juwelen
Contact First - Confidential Handling
We maintain a personal approach for all returns. Always contact us via email first before returning any items. This allows us to discuss your situation in full confidence and find the best solution.
Email: info@clairedriesjuwelen.be
Return Conditions
Return Period
- 14 days after receiving your order
- Items must be reported to us via email within this period
Condition of Items
- Items must be unworn and in original condition
- All original packaging, tags, and certificates must be present
- Items must be free from scratches, damage, or signs of use
Excluded from Returns
- Earrings (for hygiene reasons)
- Personalized or customized jewelry
- Items purchased more than 14 days ago
- Items damaged by the customer
Return Process
- Email us first with your order number and reason for return
- Wait for our confirmation and instructions
- Pack items carefully in original packaging
- Ship with tracking (return shipping and insurance costs are customer's responsibility)
Refund
- Refund within 5-7 business days after reception and approval
- Refund via original payment method
- Shipping costs are non-refundable
- We reserve the right to refuse returns that do not meet the above conditions
Damaged Items
Items returned damaged, used, or incomplete may be refused or refunded at a reduced amount.
RETOURBELEID - CLAIRE DRIES JUWELEN
Contact Eerst - Vertrouwelijke Afhandeling
Wij hanteren een persoonlijke benadering voor alle retours. Contacteer ons altijd eerst via email voordat u items terugstuurt. Dit stelt ons in staat om uw situatie in volle vertrouwen te bespreken en de beste oplossing te vinden.
Email: info@clairedriesjuwelen.be
Retourvoorwaarden
Retourtermijn
- 14 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Items moeten binnen deze termijn bij ons gemeld zijn via email
Staat van de Items
- Items moeten ongedragen en in originele staat zijn
- Alle originele verpakking, labels en certificaten moeten aanwezig zijn
- Items moeten vrij zijn van krassen, beschadigingen of tekenen van gebruik
Uitgesloten van Retour
- Oorbellen (om hygiënische redenen)
- Gepersonaliseerde of aangepaste juwelen
- Items die langer dan 14 dagen geleden zijn gekocht
- Items die beschadigd zijn door de klant
Retourproces
- Email ons eerst met uw bestelnummer en reden voor retour
- Wacht op onze bevestiging en instructies
- Verpak items zorgvuldig in originele verpakking
- Verstuur met track & trace (retourkosten en verzekeringkosten zijn voor rekening van de klant)
Terugbetaling
- Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten worden niet terugbetaald
- Wij behouden het recht om retours te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden
Beschadigde Items
Items die beschadigd, gebruikt of incompleet worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd of tegen gereduceerd bedrag worden terugbetaald.
Last updated: 28-06-2025